Regulamin zakupu i wykorzystania vouchera w salonie Asian ZEN Rituals w Żyrardowie

Regulamin, zwany dalej regulaminem, określa i reguluje ogólne warunki oraz zasady sprzedaży vouchera, za pośrednictwem strony internetowej www.asianzenrituals.pl lub bezpośrednio, w salonie Asian ZEN Rituals przy ul. Nowy Świat 11 w Żyrardowie, zwanym dalej salonem lub Asian ZEN Rituals, a także sposoby dostawy, płatności, prawa i obowiązki kupującego voucher i jego okaziciela oraz salonu, warunki odstąpienia od umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego. Organizatorem usług i sprzedaży świadczonych w salonie oraz administratorem danych osobowych, zbieranych za pośrednictwem strony internetowej www.asianzenrituals.pl, za pomocą platformy zakupowej booksy.com, mailowo, telefonicznie, przy udziale mediów społecznościowych i bezpośrednio w salonie jest BIMAŻ PARTNERS Sp. z o.o. ul. 1-go Maja 54, 96-300 Żyrardów,  KRS: 0001129168; NIP: 8381887380, REGON: 529734988, telefon: +48 780 771 509, mail: salon@keykap.pl, zwana dalej spółką lub Administratorem.

 I. Wykorzystanie vouchera

1. Voucher wydawany jest na okaziciela, zawiera indywidualny numer seryjny i upoważnia do skorzystania z wybranej usługi w salonie Asian ZEN Rituals w określonym terminie.
2. Voucher ważny jest do daty określonej na voucherze lub przez okres 180 dni, licząc od dnia zakupu, jeśli data ważności nie jest na voucherze określona. W tym okresie należy wykorzystać voucher na określone usługi. Po upływie terminu ważności niewykorzystane usługi zostają utracone.
3. Aby wykorzystać voucher, wymagana jest wcześniejsza rezerwacja wizyty w Asian ZEN Rituals.
4. Asian ZEN Rituals gwarantuje możliwość wykorzystania vouchera w godzinach pracy salonu, w ramach terminów dostępnych w harmonogramie prac salonu. Ważność vouchera liczy się od dnia zakupu do dnia wykonania usługi, która nie może wykraczać poza 180 dni od daty zakupu. Asian ZEN Rituals gwarantuje możliwość wykorzystania vouchera w godzinach pracy salonu, w ramach terminów dostępnych w harmonogramie prac salonu.
5. Voucher nie może być wymieniony na gotówkę.
6. Voucher należy okazać w recepcji salonu Asian ZEN Rituals przy korzystaniu z zarezerwowanej usługi.
7. W celu uzgodnienia dogodnego terminu wizyty prosimy o kontakt z recepcją salonu pod nr telefonu +48 780 771 509 lub elektronicznie, pod adresem e-mail: salon@keykap.pl oraz podanie numeru seryjnego vouchera, dokonanie rezerwacji przez platformę booksy.com
8. Voucher na określoną usługę należy wykorzystać podczas jednej wizyty w salonie Asian ZEN Rituals.
9. Posiadacz vouchera może zmienić rodzaj usługi określonej na voucherze na wszystkie inne usługi z oferty Asian ZEN Rituals realizowane w tej samej kwocie, co wartość usługi określonej na voucherze lub wyższej, po dokonaniu dopłaty według aktualnie obowiązującego cennika usług. W przypadku chęci skorzystania z tańszej usługi oferowanej przez salon, różnica w cenie usług nie zostanie zwrócona. Dokonanie zmiany usługi nie może kolidować z zaplanowanymi pracami salonu.
10. Odwołanie wizyty związanej z wykorzystaniem vouchera musi być dokonane nie później niż 24 godziny przed jej określoną rezerwacją datą: telefonicznie, e-mailem, przez platformę booksy.com lub osobiście. Brak odwołania wizyty w terminie określonym w zdaniu powyżej, powoduje utratę ważności vouchera i brak możliwości ponownego jego wykorzystania.
11. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy umówienia wizyty i odmowy wykonania usługi w przypadku klientów, którzy co najmniej trzy razy w przeciągu jednego miesiąca nie stawili się na wizycie w umówionych terminach.
12. W przypadku utraty lub zniszczenia vouchera, Asian ZEN Rituals nie ponosi odpowiedzialności z tego tytułu, ani nie rekompensuje straty spowodowanej zaistniałą sytuacją.
13. Asian ZEN Rituals ma prawo odmówić świadczenia usługi, jeśli:

– voucher stracił ważność,
– nastąpiło uszkodzenie vouchera uniemożliwiające jego odczytanie,
– istnieją przeciwskazania zdrowotne po stronie posiadacza vouchera do wykonania  zabiegu, m. in: świeżo zrośnięte złamania, niska gęstość kości, problemy ze skórą, alergie na oleje i przyprawy, choroby sercowo – naczyniowe i oddechowe, pierwszy trymetr ciąży.

14. Klient winien zgłosić w recepcji salonu lub masażystce wszelkie wątpliwości związane z masażami, przebyte urazy lub dolegliwości z układem kostnym, alergiami, z układem oddechowym i sercowo – naczyniowym, pierwszy trymestr ciąży.
15. Klienci zobowiązani są do natychmiastowego poinformowania pracownika salonu o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania zabiegu.
16. Voucher Asian ZEN Rituals zawiera następujące informacje:

– indywidualny kod vouchera,
– rodzaj usługi na jaką został wydany,
– datę ważności,
– informacje kontaktowe w celu umówienia wizyty, adres salonu,
– informacje odsyłające do regulaminu korzystania z usług.

II. Zakup vouchera

1. Voucher można nabyć w salonie Asian ZEN Rituals lub poprzez stronę internetową www.asianzenrituals.pl
2. W zamian za równowartość pieniężną, Asian ZEN Rituals wydaje voucher uprawniający kupującego lub okaziciela vouchera do wykorzystania vouchera wyłącznie w salonie Asian ZEN Rituals.
3. Voucher zakupiony w salonie będzie miał formę eleganckiego kartonika zapakowanego w kopertę, natomiast voucher zakupiony przez stronę internetową będzie w formie linka do pobrania PDF z voucherem.
4. Na życzenie kupującego, voucher może być wysłany za pośrednictwem Poczty Polskiej, na wskazany adres. Opłata za wysyłkę – zgodnie z opłatą podaną przy zakupie vouchera, czas dostawy wyniesie 3-5 dni.
5. Za vouchery kupowane bezpośrednio w salonie możliwe są następujące formy płatności:

– gotówka,
– karta płatnicza,
– BLIK.

6. Za vouchery zamówione przez stronę internetową www.asianzenrituals.pl możliwe są poniższe formy płatności:

– przelew bankowy na konto BIMAŻ PARTENRS Sp. o.o. w Alior Bank o numerze:  61 2490 0005 0000 4530 0044 6542,
– Przelewy24,
– karta płatnicza,
– BLIK,
– Klarna

7. Przyjęcie zamówienia oraz dane do przelewu Asian ZEN Rituals potwierdza mailowo, na adres podany przez Kupującego w zamówieniu.
8. Dokonanie rezerwacji na usługę w ramach zakupionego vouchera możliwe jest dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Asian ZEN Rituals.
9. Voucher zakupiony przez stronę www.asianzenrituals.pl wysyłany jest przez Asian ZEN Rituals za pomocą poczty elektronicznej, na adres e-mail kupującego podany w zamówieniu, w formie linka do pobrania PDF z voucherem.
10. Link z voucherem w formie PDF wysyłany jest maksymalnie do 15 minut od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie salonu, w przypadku tradycyjnych przelewów bankowych – w godzinach pracy salonu.

III. Inne postanowienia

1. Integralną częścią vouchera jest niniejszy regulamin oraz Regulamin usług świadczonych w salonie Asian ZEN Rituals w Żyrardowie, dostępne na stronie www.asianzenrituals.pl lub udostępniane, na życzenie kupującego, w recepcji salonu Asian ZEN Rituals, zwane łącznie regulaminami.
2. Złożenie zamówienia przez kupującego przez stronę www.asianzenrituals.pl lub zakup vouchera w salonie oraz wykorzystanie vouchera przez jego okaziciela w salonie jest równoznaczne z oświadczeniem, iż kupujący i okaziciel vouchera zapoznali się z treścią regulaminów i akceptują je w całości oraz zobowiązują się do przestrzegania ich postanowień.
3. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminów. Zmiany będą obowiązywać od momentu ich opublikowania na stronie internetowej www.asianzenrituals.pl
4. Zmiany w regulaminach nie mają wpływu na zamówienia już złożone oraz zamówienia w trakcie realizacji.

IV. Polityka zwrotów

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, art. 27, konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zakupu vouchera.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument musi poinformować salon o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane pocztą elektroniczną na adres: salon@keykap.pl
3. W przypadku odstąpienia od umowy, Asian ZEN Rituals zwróci wszystkie otrzymane od kupującego płatności, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o decyzji kupującego.

 V. Polityka reklamacji

1. Salon jest zobowiązany dostarczyć kupującemu voucher zgodny z zamówieniem, a następnie zrealizować usługę zgodną z zamówieniem (z uwzględnieniem I. ust. 9), wolną od wad, z zachowaniem warunków regulaminów.
2. Wszelkie skargi i reklamacje związane z wykorzystaniem voucherów będą rozpatrywane przez Asian ZEN Rituals po złożeniu pisemnej skargi na adres: salon@keykap.pl lub pisemnie, w recepcji salonu.
3. Reklamacje rozpatrywane będą w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. O decyzji w sprawie reklamacji kupujący/okaziciel vouchera zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres mailowy z jakiego reklamacja została zgłoszona lub pisemnie, listem poleconym, na adres wskazany w reklamacji pisemnie złożonej w salonie.
4. Ewentualne spory mogące wyniknąć w trakcie zakupu i realizacji voucherów kupujący/okaziciel vouchera i salon będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygał będzie sąd powszechny, właściwy dla siedziby spółki.

VI. Polityka ochrony danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych klientów (osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną) Asian ZEN Rituals, w tym kupujących i okazicieli voucherów, jest:

BIMAŻ PARTNERS Sp. z o.o. 1-go Maja 54, 96-300 Żyrardów
KRS: 0001129168, NIP: 8381887380, REGON: 529734988

2. Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych osobowych, w tym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
3. Administrator będzie prowadził relacje z klientami również za pomocą platform Facebook, Instagram, TikTok i X, których administratorem jest on sam lub osoba wyznaczona (upoważniona) przez Administratora do pełnienia tej funkcji. Za pośrednictwem mediów społecznościowych klient może dodawać komentarze, posty jako gość, korzystać z funkcji „lubię to” czy „udostępnij”.
4. Dane osobowe klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówień, usług, obsługi reklamacji oraz w celu kontaktu z klientem.
5. Dane osobowe mogą zostać udostępniane podmiotom upoważnionym do tego na podstawie przepisów powszechnie obowiązującego prawa, ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami wynikającymi z realizacji zamówień, usług, obsługi reklamacji oraz kontaktów z klientem,, co jest prawnie uzasadnionym interesem Administratora (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).
6. Odbiorcami danych osobowych będą podmioty zewnętrzne dostarczające i wspierające systemy teleinformatyczne administratora, świadczące usługi związane z bieżącą działalnością administratora, w tym w celu umawiania wizyt – na mocy stosownych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz przy zapewnieniu stosowania przez ww. podmioty adekwatnych środków technicznych i organizacyjnych, zgodnie z posiadanymi regulaminami i politykami prywatności.
7. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz ich korygowania. Może również zażądać usunięcia swoich danych. Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
8. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności RODO salonu dostępnej na stronie internetowej www.asianzenrituals.pl

W kwestiach nieuregulowanych zapisami niniejszego regulaminu, zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Żyrardów, 2025.01.01