Regulamin usług świadczonych w salonie Asian ZEN Rituals w Żyrardowie

Regulamin, zwany dalej regulaminem, określa i reguluje ogólne warunki oraz zasady usług i sprzedaży świadczonych w salonie Asian ZEN Rituals przy ul. Nowy Świat 11 w Żyrardowie, zwanym dalej salonem lub Asian ZEN Rituals, prawa i obowiązki klientów i salonu, płatności oraz tryb postępowania reklamacyjnego. Organizatorem usług i sprzedaży świadczonych w salonie oraz administratorem danych osobowych, zbieranych za pośrednictwem strony internetowej www.asianzenrituals.pl, za pomocą platformy zakupowej booksy.com, mailowo, telefonicznie, przy udziale mediów społecznościowych i bezpośrednio w salonie jest BIMAŻ PARTNERS Sp. z o.o. ul. 1-go Maja 54, 96-300 Żyrardów, KRS: 0001129168; NIP: 8381887380, REGON: 529734988, telefon: +48 780 771 509, mail: salon@keykap.pl, zwana dalej spółką lub Administratorem.

 I. Usługi, produkty i sprzedaż

1. W salonie  świadczone są usługi wykonywania masaży azjatyckich, zabiegów i rytuałów na twarz i ciało oraz prowadzona jest sprzedaż akcesoriów do masażu.
2. Rodzaj wykonywanych usług oraz wykaz produktów sprzedażowych wraz z cennikiem usług i produktów opisane są na stronie internetowej salonu pod adresem www.asianzenrituals.pl oraz w katalogu usług i produktów, do wglądu w recepcji salonu, jak również w aplikacji booksy.com.
3. Sprzedaż usług i produktów prowadzona jest bezpośrednio w salonie lub przez stronę internetową www.asianzenrituals.pl oraz aplikację booksy.com
4. Usługi i sprzedaż stacjonarna świadczone są 7 dni w tygodniu w godzinach 12:00 – 22:00. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany godzin pracy.
5. W salonie możliwe są następujące formy płatności za usługi i produkty:
   – gotówka,
   – karta płatnicza,
   – BLIK,
   – voucher, którego sposób zakupu i realizacji określa Regulamin zakupu i wykorzystania vouchera w salonie Asian ZEN Rituals, dostępny na stronie www.asianzenrituals.pl lub w recepcji salonu,
   – w szczególnych przypadkach – przelewem bankowym na konto spółki BIMAŻ PARTNERS Sp. z o.o. prowadzonym w Alior Bank o numerze: 61 2490 0005 0000 4530 0044 6542. Dokonanie rezerwacji na usługę przy płatności przelewem możliwe jest dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na koncie BIMAŻ PARTNERS Sp. z o.o.
6. Płatność za usługi następuje przed przystąpieniem do wykonania zabiegu.
7. Salon zastrzega sobie prawo do dowolnego przyznawania rabatów i organizowania promocji, których zasady określone będą we właściwych regulaminach promocji.
8. Rabaty i promocje nie łączą się, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.
9. Rezerwacji wizyty można dokonać bezpośrednio w salonie, telefonicznie, mailowo, przez stronę internetową www.asianzenrituals.pl lub przez aplikację booksy.com, w ramach terminów dostępnych w harmonogramie prac salonu. 
10. Na umówioną wizytę klient winien przybyć do salonu z co najmniej 10 minutowym wyprzedzeniem.
11. Czas trwania każdej usługi liczony jest od momentu wejścia do gabinetu.
12. W przypadku spóźnienia klienta na umówioną usługę, salon zastrzega sobie prawo do skrócenia czasu trwania usługi, o czym klient zostanie poinformowany przed przystąpieniem do jej wykonania. Za skróconą usługę obowiązuje pełna odpłatność.
13. W przypadku spóźnienia klienta salon zastrzega sobie prawo odmowy wykonania usługi, jeśli osiągnięcie pożądanego przez klienta efektu nie będzie możliwe w skróconym czasie.
14. Warunkiem wykonania usługi przez salon jest wypełnienie formularza Ankieta Klienta poprzez udzielenie prawdziwych informacji dotyczących stanu zdrowia i możliwych przeciwwskazań do wykonania usługi. Ankieta Klienta zawiera informacje niezbędne dla bezpiecznej realizacji usług świadczonych przez salon. Obok imienia i nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail (opcjonalnie) klient podaje informacje na temat schorzeń oraz dolegliwości mogących stanowić przeciwwskazanie do korzystania z niektórych usług, niektórych fragmentów usług lub wszystkich.
15. Klient winien zgłosić w recepcji salonu lub masażystce/terapeutce wszelkie wątpliwości związane z masażami, przebyte urazy lub dolegliwości z układem kostnym, alergiami, z układem oddechowym i sercowo – naczyniowym, pierwszy trymestr ciąży.
16. Klienci zobowiązani są do natychmiastowego poinformowania pracownika salonu o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania zabiegu.
17. Dzieciom i osobom małoletnim (poniżej 18 roku życia) usługi zostaną wykonane tyko w obecności rodzica, opiekuna prawnego lub osoby dorosłej.
18. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku klientów, którzy mają przeciwskazania zdrowotne do wykonania usługi, m.in: świeżo zrośnięte złamania, obniżoną gęstość kości, problemy ze skórą, alergie na oleje i przyprawy, choroby sercowo – naczyniowe i oddechowe, pierwszy trymetr ciąży.
19. Niezastosowanie się klienta do postanowień regulaminu lub złożenie nieprawdziwych oświadczeń w przedmiocie swojego stanu zdrowia i przeciwwskazań lub w wywiadzie, skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności za wykonany zabieg po stronie salonu.
20. Odwołanie wizyty winno być dokonane nie później niż 24 godziny przed jej określoną rezerwacją datą: telefonicznie, e-mailem, przez aplikację booksy.com lub osobiście. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy umówienia wizyty i odmowy wykonania usługi w przypadku klientów, którzy co najmniej trzy razy w przeciągu jednego miesiąca nie stawili się na wizycie w umówionych terminach.
21. Salon zastrzega sobie prawo do odwołania umówionej wizyty, z przyczyn niezależnych od salonu lub tzw. siły wyższej.
22. Jeśli wykonanie usługi opóźni się z winy salonu, usługa nie zostanie skrócona lub klient ma prawo do przeniesienia usługi na inny termin, w ramach terminów dostępnych w harmonogramie prac salonu. 
23. Zabiegi są wykonywane w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką, a efekty zabiegu są uwarunkowane indywidualnie.
24. Wykonywane zabiegi nie mają charakteru leczniczego tylko relaksacyjny.
25. Pracownicy wykonujący usługi zastrzegają sobie prawo do odmówienia lub przerwania zabiegu jeśli spotkają się z zachowaniem nieadekwatnym do miejsca, w którym się znajdują (propozycje seksualne, agresja itp.). Pracownicy salonu nie świadczą usług seksualnych.
26. Salon ściśle przestrzega standardów higienicznych i utrzymania porządku. Stanowiska przeznaczone dla klientów są dezynfekowane po każdej wizycie.
27. Wszystkie produkty techniczne, na których wykonywane są usługi są przeznaczone do oferowanych zabiegów, personel jest przeszkolony, preferowane są artykuły jednorazowe, artykuły wielorazowe jak np. ręczniki są po każdej usłudze prane w wysokiej temperaturze.
28. Pracownicy salonu są zobowiązani do wykonywania systematycznych badań zdrowotnych w celu wyeliminowania wszelkich chorób, infekcji i dolegliwości, które mogłyby narazić klientów na uszczerbek na zdrowiu.
29. Zabrania się palenia papierosów i spożywania alkoholu na terenie salonu, zachowań niewłaściwych w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa i zasad współżycia społecznego.
30. W przypadku pojawienia się klienta pod wpływem alkoholu i/lub innych środków odurzających pracownicy salonu nie wykonają umówionej usługi. Osoby takie oraz osoby zachowujące się w sposób niewłaściwy, opisany w ust. powyżej, zostaną wyproszone z salonu.
31. Pracownicy i klienci salonu są zobowiązani do bezwzględnego przestrzegania przepisów BHP i ppoż.
32. Salon nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek rzeczy wartościowe pozostawione w okryciu wierzchnim, w szczególności portfele, telefony, klucze oraz za nerki, plecaki i torebki, które klient powinien zatrzymać przy sobie lub zamknąć w szafce, w przebieralni salonu.
33. Złożenie zamówienia przez klienta przez stronę www.asianzenrituals.pl lub booksy.com, zakup i korzystanie z usług salonu jest równoznaczne z oświadczeniem, iż klient zapoznał się z treścią niniejszego regulaminu i akceptuje go w całości oraz zobowiązuje się do przestrzegania jego postanowień.
34. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany będą obowiązywać od momentu ich opublikowania na stronie internetowej www.asianzenrituals.pl
35. Zmiany w regulaminie nie mają wpływu na zamówienia już złożone oraz zamówienia w trakcie realizacji.

II. Polityka reklamacji

1. Salon zobowiązany jest zrealizować zakupioną usługę z najwyższą starannością i zgodnie z opisem usługi dostępnym na stronie www.asianzenrituals.pl lub w katalogu usług dostępnym w salonie, w aplikacji booky.com, wolną od wad, z zachowaniem warunków regulaminu.
2. Salon zobowiązany jest zakupiony produkt wydać klientowi zgodny z opisem produktu, wolny od wad, z zachowaniem warunków regulaminu.
3. Wszelkie skargi i reklamacje związane z zakupem i realizowaniem usług oraz zakupem produktów będą rozpatrywane przez Asian ZEN Rituals, po złożeniu pisemnej skargi na adres: salon@keykap.pl lub pisemnie, w recepcji salonu.
4. Reklamacje rozpatrywane będą w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. O decyzji w sprawie reklamacji klient zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres mailowy z jakiego reklamacja została zgłoszona lub pisemnie, listem poleconym, na adres wskazany w reklamacji pisemnie złożonej w salonie.
5. Ewentualne spory mogące wyniknąć w trakcie zakupu i realizacji usług i produktów klient i salon będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygał będzie sąd powszechny, właściwy dla siedziby spółki.

III.  Polityka ochrony danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych klientów (osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną) Asian ZEN Rituals, w tym kupujących i okazicieli voucherów, jest:

BIMAŻ PARTNERS Sp. z o.o. 1-go Maja 54, 96-300 Żyrardów
KRS: 0001129168, NIP: 8381887380, REGON: 529734988

1. Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych osobowych, w tym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
2. Administrator będzie prowadził relacje z klientami również za pomocą platform Facebook, Instagram, TikTok i X, których Administratorem jest on sam lub osoba wyznaczona (upoważniona) przez Administratora do pełnienia tej funkcji. Za pośrednictwem mediów społecznościowych klient może dodawać komentarze, posty jako gość, korzystać z funkcji „lubię to” czy „udostępnij”. 
3. Dane osobowe klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówień, usług, obsługi reklamacji oraz w celu kontaktu z klientem.
4. Dane osobowe mogą zostać udostępniane podmiotom upoważnionym do tego na podstawie przepisów powszechnie obowiązującego prawa, ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami wynikającymi z realizacji zamówień, usług, obsługi reklamacji oraz kontaktów z klientem, co jest prawnie uzasadnionym interesem Administratora (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).
5. Odbiorcami danych osobowych będą podmioty zewnętrzne dostarczające i wspierające systemy teleinformatyczne administratora, świadczące usługi związane z bieżącą działalnością administratora, w tym w celu umawiania wizyt – na mocy stosownych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz przy zapewnieniu stosowania przez ww. podmioty adekwatnych środków technicznych i organizacyjnych, zgodnie z posiadanymi regulaminami i politykami prywatności.
6. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz ich korygowania. Może również zażądać usunięcia swoich danych. Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
7. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności RODO salonu dostępnej na stronie internetowej www.asianzenrituals.pl

W kwestiach nieuregulowanych zapisami niniejszego regulaminu, zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Żyrardów, 2025.01.01